弊社商品をお使いの皆様へ

このたびの令和8年熊本地震により被災された皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
皆さまの安全と、被災地の一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。
当社では、被災されたお客様の事業および研究活動等の復旧をご支援するため、下記の対応を実施いたします。
詳細につきましては、各お問い合わせ窓口までご連絡ください。

商品の配送状況について

一部地域において、商品の配送に遅延が発生しております。
最新の配送状況につきましては、下記窓口までお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
カスタマーサービスグループ
電話番号：03-5776-0085（平日9:00 - 17:00）
メールアドレス：gyoumu@veritastk.co.jp

機器のサポートについて

【対象商品】弊社販売の機器
・Charles River社
　Endosafe nexgen-PTS、Endosafe nexgen-MCS、Endosafe PRS 3
・Charles River社
　Celsis Advance II、Celsis Accel
・STEMCELL Technologies社
　STEMVision、RoboSep-S

【対象エリア】
令和８年熊本地震にかかる災害救助法適用地域 （詳しくはPDFの一覧表をご覧ください。）
（熊本県10市10町１村）

【対応期間】
2026年10月31日受付分まで
※2026年11月1日以降につきましては、個別にご相談ください。

【点検診断】（無料）
機器の立上げ動作確認、および機器修理可否のお見立て：
すべて無償にて対応させていただきます。
機器を弊社にお送りいただく場合は、弊社にて送料を負担いたします。

【修理対応】（有料）
費用：個別相談にて対応させていただきます。

【お申込み・お問い合わせ先】
フィールドサービスグループ
メールアドレス：fieldservice@veritastk.co.jp